As lojas de varejo vão ganhar várias novidades em
breve. São aparelhos da era digital que prometem revolucionar o jeito
que todos fazemos compras. Confira alguns exemplos do que vem por aí.
Novas experiências estão prestes a fazer parte do
nosso dia-a-dia. Soluções tecnológicas prometem transformar o varejo em
algo ainda mais atrativo; será que isso é mesmo possível? Nós fomos
conhecer um espaço cheio de soluções interessantes que devem facilitar
nossas vidas no futuro e até acabar com a coisa mais chata na hora de
comprar: as filas!
No chamado “Varejo do Futuro”, a primeira novidade
está no depósito. Através de um dispositivo móvel e um headset, o
funcionário recebe – em áudio – a informação de onde está determinado
produto. O sistema inteligente também identifica a voz do usuário para
prosseguir com os comandos.
Outra experiência inédita no varejo é a auto-compra.
Basta informar o CPF ou número de fidelidade na tela sensível ao toque,
para o cliente liberar o equipamento e fazer a leitura dos códigos de
barra dos produtos que deseja comprar. No final, basta informar o número
de identificação no caixa para efetuar o pagamento. A logística fica a
cargo do estabelecimento, que pode entregar a compra na casa do cliente
ou preparar tudo enquanto ele finaliza suas compras.
Todos os dispositivos do “Varejo do Futuro” se
comunicam entre si e também com o sistema central de gerenciamento
através da tecnologia Wi-Fi; nada muito novo para quem está acostumado a
usar internet em dispositivos sem fio. O diferente aqui são as
aplicações de uma tecnologia tão difundida hoje em dia.
Em uma loja de móveis, por exemplo, o vendedor
poderia – com um tablet – mostrar o catálogo virtual de produtos, checar
estoque e até concluir a venda. No final, um comprovante é impresso
para que o pagamento seja efetuado no caixa. Como tudo é conectado, ao
concluir a venda, o depósito automaticamente recebe a informação e
separa o produto para que o cliente possa retirar na hora do pagamento.
Fácil, prático e rápido.
O sistema de identificação por radiofrequência também
deve trazer facilidade para os consumidores. Na prateleira de roupas,
peças específicas podem ser facilmente encontradas através da sua
etiqueta. O mesmo equipamento auxilia o lojista a realizar um inventário
instantâneo de toda uma seção; basta passar o leitor RF no local para
que ele conte quantas peças existem ali. Repare na velocidade com que as
roupas são identificadas.
Depois de escolher a peça, ao entrar no provador,
outra antena de RFiD identifica a roupa escolhida e sugere combinações
ao cliente. Caso se interesse, basta usar a tela sensível ao toque para
que um vendedor lhe traga o produto. Os funcionários podem tanto receber
a informação através de um SMS ou ainda neste aparelho; mais uma vez, por Wi-Fi.
O mesmo dispositivo que informa o vendedor sobre um
novo pedido do cliente, também lê códigos de barras e se comunica com o
estoque em tempo real. Com esta solução fica fácil gerenciar a loja e
alertar o depósito caso algum produto esteja prestes a acabar. Em outro
tablet, o gestor do estabelecimento acompanha a situação das prateleiras
e caixas também em tempo real. E caso verifique que as filas começam a
incomodar, coloca em prática a ação “papa fila”.
Para dar agilizado ao processo de pagamento, um
funcionário pode abordar o cliente que aguarda na fila, fazer a leitura
dos produtos e imprimir um voucher com valor total para pagamento. Por
fim, também para agilizar as filas, nada mais de leitura um a um dos
produtos. Com antenas de RFiD embutidas nas etiquetas, o caixa passa
todas as mercadorias de uma só vez.
Todas essas novidades têm dois propósitos: do lado das
lojas, claro, vender mais; do nosso lado, clientes, melhorar a
experiência na hora da compra. A questão é que essas soluções requerem
certo investimento; talvez ainda um pouco alto demais para que sejam
adotadas em larga escala pelo varejo. Mas o futuro é promissor e mais
rápido.
Se você quiser conhecer também soluções de pagamento
para o futuro, acesse o link acima você encontra uma matéria que mostra
como nossa carteira, cartões e até dinheiro devem ser substituídos por
tecnologias presentes em dispositivos móveis. Já pensou? Combinando tudo
isso, teremos um futuro de verdade, com uma experiência cada vez mais
prazerosa e, provavelmente, gastando mais.
0 Comentários